“我认为，通过自己的服务为客户解决难题正是KOO钱包的魅力所在”，这是来自KOO钱包的业务员郑冬鹤所秉持的信念。

在疫情冲击和常态化的影响下，小微企业主所面临的困境，不仅是“久病缠身”的融资难、融资贵的问题，更在于经营思路的数字化升级以及对各政策的合理理解。在郑冬鹤所服务的客户中，其中一家大型汽车维修厂的经历就充分展示了这一过程。

“和汽修厂的缘分开始是在今年的1月”郑冬鹤说：“我去展览城跑业务，路过一个大型汽车维修厂，在门口遇到的这位客户，一开始我还不知道他是老板，所以先跟他聊了一会儿，才得知他就是老板。”

“和客户的信任在互相了解中建立的，客户一开始比较担心，显得十分谨慎，但还是给我泡了一壶茶。我看有希望，于是通过闲聊，细致清晰地讲介绍了KOO钱包的优势，并且在报税、资金利息计算等问题上都一一做出分析，希望可以从方面帮助到客户，就这样经过了一段时间我们彼此成功建立基本的信任。现在正是疫情反复时期，客户资金周转不开，很多供应商都没给结算，又要交房租、还贷款、发工资，这时这份信任和汽修厂良好的经营及信用状况，让KOO钱包可以及时为老板提供周转活钱，解决了当前困境，一切就都好起来了。”

当下金融科技已经成为助力小微的重要抓手，尤其在疫情期间小微企业由于自身资产规模小，抵押物不足，抗风险能力弱，发展前景不确定，KOO钱包作为金融服务平台，专注于满足小微企业主的资金需求和年轻群体的消费需求，目前已经覆盖3C数码、母婴健康、轻奢潮牌、职业教育、旅游出行等品类。目前，KOO钱包已覆盖全国1000多个城市，总覆盖消费者达到36万余人，服务的小微企业用户达到29万余人。

同时，郑冬鹤在和各个小微企业的深入沟通中，也深刻地认识到“即使是同一条街，我们不同时间来走访客户，面对的客户人群、客户资金需求状况也是不同的”。面对多样的需求，KOO钱包依托集团强大的技术实力，以成熟的大数据、人工智能等先进技术应用为基石，高效应对业务中的获客、风险管理等具体问题，发挥了巨大的“私人定制”作用。

可以说，郑冬鹤和汽修厂的故事，是KOO钱包助力抗疫的一个缩影。在疫情多点频发、少数地方高位流行的形势下，KOO钱包始终心怀大爱，践行企业社会责任，以金融血液滋养经济肌体，认真落实政府防疫决策安排，以高度的责任感和使命感配合政府做好疫情防控工作与金融服务，并从公司到员工都积极参与到抗疫工作中去。

近日，随着上海疫情日渐严峻，总部位于上海的KOO钱包中不少员工也积极加入各社区的抗疫支援者中，其中来自KOO钱包的大孙（化名）就是其中的一员。

大孙所在小区位于浦东，可以说是“重灾区”，封控以来小区里志愿者人数不算多，全小区有3000多户，但又几乎天天上榜。为了大家能减少出行避免传染风险，他选择自己尽一份力，成为了一名志愿者。

“我是我们楼道的志愿者，负责楼道里的物资试剂分配、消杀；也是小区运输队的志愿者，负责小区三期快递物资的运输，运输队的工作是排班的，由于工作和家庭的原因，我并不是每天都参与，正常参与我都是中班，跟邻居一起负责下午的配送。”大孙表示：“初期只是觉得稍微有点累，毕竟平时也基本没什么体力活，我们这里女性志愿者较多，所以自己能帮忙能多分担的都会主动多承担一些”。

在志愿者工作中，大孙也更加感受到了医护人员不易，“随着天气越来越热，每次工作结束脱下防护服的那一瞬间是最酸爽的，手套里都能倒出很多水，我们的这些付出在他们面前微不足道，只要条件允许，一定会继续支持的”。

抱怨解决不了任何问题，我们需要更多勇士能站出来一起奋战，大家也一定会越来越好，这是大孙所想所做，也是KOO钱包一直所倡导的。

未来，面对疫情，KOO钱包将持续积极履行社会责任，不论在组织员工疫情防控与还是在助力小微经济方面，身体力行传递“温度”，以实际行动共筑金融防线。