近日，正值“3·15 国际消费者权益日”之际，中国消费者协会主办的全国性消费维权新闻传播机构《中国消费者》杂志社，发布了《2022年度汽车膜消费白皮书》（以下简称白皮书），这也是行业内首次发布的消费白皮书。旨在帮助消费者从层次不齐的汽车膜市场中挑选合适的产品和服务，通过参数解读、应用场景、购买路径、售后保障等方面提供详尽、可靠的解决方案。全球特种材料公司伊士曼提供了技术支持。

图为《2022年度汽车膜消费白皮书》


　　业内首发“白皮书”, 帮助规范良莠不齐的市场环境
　　汽车膜通常指汽车窗膜和漆面保护膜两大类。目前国内大部分汽车的车窗玻璃只是普通玻璃或镀膜玻璃，无法满足日常隔热和防紫外线的需求，所以车窗膜成为大部分车主的刚需。同时，随着这几年消费升级以及车主对汽车美观越发重视，漆面保护膜，即隐形车衣，逐步进入大众视野，尤其是很多高端车型的选择。
　　在市场规模不断壮大的同时，也出现鱼龙混杂、以次充好的不良现象。消费者由于信息不对称且缺乏专业知识甄别优劣，遭到部分缺乏诚信的商家利用，对其销售低价劣质膜、假冒膜等，严重损害了消费者的权益。且由于消费者不具备索要质保的意识，导致后期售后和维权都举步艰难。

　　“白皮书”为消费者指出汽车膜正确购买路径
　　针对汽车膜消费者的痛点，“白皮书”建议消费者尽量选择有一定历史积淀的品牌车膜。一方面汽车膜并非快消品，是具有长期使用年限的耐用品。故时间较短的品牌，往往难以检验长期的效果。只有拥有一定消费者基数使用后，才能了解产品的实际使用效果和真实口碑。另一方面品牌膜拥有大公司的背书，实力雄厚、监管严格，对各生产环节的把控具有标准流程，质量也更稳定，产品的销量大、技术更纯熟，完善的售后体系能保障消费者权益。
　　同时，“白皮书”还给出了具有可行性的购买路径建议：
　　1.准备贴膜时，根据实际需求进行前期品牌搜索；
　　2.登录目标品牌的官网/官方微信公众号查询授权门店并预约；
　　3.到店进行参观，重点查看此店的授权牌、评级、施工车间及专业技师信息；
　　4.请工作人员进行参数解读和道具演示，综合实际情况选择产品；
　　5.与门店销售进行沟通，完成付款；
　　6.该门店装贴汽车膜，一般窗膜仅要2-3小时，漆面保护膜需2-3天；
　　7.验收提车，并索取该品牌的官方质保；
　　8.若质保期内出现非人为质量或施工问题，前往授权门店进行售后或致电服务热线咨询。

　　“白皮书”帮助消费者实现自主挑选汽车膜
　　在“白皮书”建议的正确购买路径中，产品参数解读是关键一环。同时，“白皮书”还支出消费者通过参数解读结合使用场景以及品牌优势，消费者能更清晰直观地挑选适合自己的汽车膜。
　　窗膜需要关注太阳能总阻隔率（TSER）、紫外线阻隔率（UV Block）、可见光透过率（VLT）等参数。且针对不同的消费人群男性、女性、老人、孩子等需求，指出相应的关注点和产品推荐。
　　比如推荐了龙膜品牌的后羿系列窗膜，具有35年磁控溅射技术的优势，能将黄金等贵金属粒子均匀致密的分布在太阳膜上，全面提升包括隔热和清晰度在内的综合性能。龙膜是国际窗膜协会的创始会员以及核心会员。
　　漆面保护膜，俗称隐形车衣，需要关注厚度、回弹力、疏水性、修复性、光亮度等多维度参数，并非某一功能突出就能代表其是优质的产品。以龙膜漆面保护膜G2钻享为例，其强调的是平衡配比，顶涂层越致密，防污、耐渗透的效果就越好，可是过于致密和坚硬，也会影响到膜的回弹力和修复性，只有同时达到双重功效才能真正保护车漆。
　　龙膜特有的Hydrogard™顶涂层科技获得第三届盖世金辑奖汽车新供应链百强技术奖项，并成为该次评选中唯一获奖的汽车膜企业。龙膜漆面保护膜G2钻享以Hydrogard™顶涂层搭配优质TPU基材，给车漆柔韧的保护，在2021年获得315中国质量万里行认证。

　　“白皮书“建议选择官方授权门店，保障贴装质量和售后服务
　　去官方授权门店是减少信息不对称的重要前提，正规厂家一般都会把授权门店公布在官方平台便于消费者查找。
　　以龙膜为例，官网、官微、和热线电话都能方便快捷地进行授权门店查询。
　　龙膜官网：https://llumar.com.cn/
　　官方微信号：LLumar_China
　　官方服务热线：4001-802-802  
　　授权门店不仅是消费者确保买到正品的关键，门店的施工环境和技师水平等因素更会影响汽车膜的装贴效果。
　　深知施工对产品的呈现效果有重要影响，所以龙膜不断专研提升贴膜能力。2018年在上海成立了“亚太技术培训中心”，并着手建立全球化的技术培训体系，为贴膜技师提供理论知识和贴膜实操培训，技师经过专业的培训和考核后，认证为蓝带、红带、黑带不同等级。独创标准龙膜六艺施工流程，更挑战“六艺之上”的无缝贴膜、立可升降、无痕拼接，精准开孔等高难度的特殊技能，通过更加精湛的贴膜技艺，为消费者带来超出预期的服务体验。
　　消费者在授权门店装贴验收后，将收到工作人员开具的电子质保单，享受后续的售后服务和品牌权益，让自己的利益得到有效保障。
　　作为伊士曼公司旗下的汽车膜品牌，龙膜一直以品质、专业、关爱的品牌形象深受中国消费者的信赖。未来，龙膜将继续发挥在汽车膜研发和生产方面的技术优势，不断升级装贴技术，让每一位希望获得优质汽车膜产品和服务体验的消费者，都能够在龙膜得到满足。